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如何催收欠款?专业催收欠款的技巧有哪些?


公司的资金都是需要周转的,当客户积压的货款太多,又不肯支付时,我们应该如何催收欠款呢?专业催收欠款的技巧有哪些?今天就一起跟深圳要账公司小编来了解一下相关的内容吧。

  如何催收欠款?

  1、电话催付

  电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是,其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件:专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。

  催收人员应该接受相应的培训,企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。

  2、书面函件催讨(包括传真方式)

  采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信息,他们需要它按照双方约定的时间付款。

  3、面访催收

  对于欠款金额较高的债务人,采用面访进行催帐是非常有价值的。

  公司内什么样的人员适合去面访催债,应该考虑清楚。并且要进行必要的培训。

  催收欠款的技巧

  (一)催收欠款技巧一——心态最重要。

  调整优势心态 ,坚定催欠信心。不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己,所以催收欠款最重要的是摆正心态。

  (二)催收欠款技巧二——事先做好风险评估。

  做好欠款的风险等级评估,按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

  (三)催收欠款技巧三——事先进行全面策划。

  依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划。

  (四)催收欠款技巧四——做好相关记录。

  做好相关进货记录,并让对方签字,以免日后有争议。

  (五)催收欠款技巧五——把握好收款时间。

  根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。

  好了,关于如何催收欠款以及专业催收欠款的技巧有哪些的相关内容,深圳要账公司小编就先给大家介绍到这里了。催收欠款要提供相关的证据,债权人要提前准备好资料。

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